ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР
купівлі-продажу в інтернет-магазині Avtoparts.org
Цей Договір є публічною пропозицією (офертою) між інтернет-магазином (далі – Продавець), та невизначеним колом фізичних осіб, (далі –Покупець ), які виявили намір придбати запасні частини та витратні матеріали до колісних транспортних засобів, на веб-сайті avtoparts.org (далі –інтернет-магазин Продавця) та погодились на умови цього Договору, що разом в тексті Договору іменовані як «Сторони», про наступне:
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
1.1. За цим Договором Продавець на підставі замовлення, підтвердженого в порядку, встановленому Договором, зобов'язується передати у власність Покупця запасні частини або расходні матеріали (далі – Товар), а Покупець зобов'язується оплатити та прийняти Товар, а також виконати інші зобов'язання, передбачені цим Договором.
1.2. Цей Договір вважається укладеним Сторонами з моменту підтвердження замовлення в інтернет-магазині Продавця, в порядку, встановленому Договором. Покупець ознайомлюється з текстом цього Договору безпосередньо на веб-сторінці інтернет-магазину Продавця.
УМОВИ ТА ПОРЯДОК ПЕРЕДАННЯ-ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
2.1. Для здійснення Замовлення Покупець може зареєструватися в інтернет-магазині в якості користувача особистого кабінету під індивідуальним логіном та паролем, шо надається Покупцю після ознайомлення з умовами даного Договору, на підставі отриманих персональних даних Покупця (прізвище, ім'я, по-батькові, засоби зв'язку) та інших конфіденційних даних (номер кузову транспортного засобу, тощо). Відсутність реєстрації користувача не є підставою для відмови у виконанні замовлення.
2.2. Здійснення замовлення Товару виконується Покупцем в наступному порядку:
- вибір Товару за індивідуальним оригінальним номером (артикул) згідно каталогів виробника транспортних засобів;
- ознайомлення з описом Товару;
- отримання он-лайн або телефонної консультації Продавця з приводу правильності підбору Товару відповідно до кузову транспортного засобу (за бажанням Покупця);
- ознайомлення Покупця зі строком, в який Товар буде передано Покупцю (далі – «строк поставки»);
- вибір способу отримання Товару;
- зазначення способу оплати Товару;
- підтвердження Покупця про ознайомлення та згоду з умовами цього Договору;
- підтвердження замовлення Товару.
2.2. Товар передається Покупцю в строк, погоджений при підтвердженні замовлення в інтернет-магазині. Строк поставки, що зазначається в інтернет-магазині, обчислюється в робочих днях. Даний строк може бути змінено Продавцем в односторонньому порядку у випадку зміни строків постачальником (ами) Продавця, про що Продавець повідомляє Покупця в день отримання інформації про зміну строку поставки.
2.3. Місцем передачі Товару є склад Продавця, під яким в Договорі розуміється будь-яке приміщення, що використовується Продавцем з метою приймання-передання Товарів. Перелік складів розміщується в інтернет-магазині Продавця. Покупець самостійно обирає склад Продавця під час оформлення замовлення.
2.3.1. Покупець перевіряє відповідність Товару умовам комплектності, кількості та асортименту безпосередньо при його прийманні. У випадку виявлення невідповідності Товару умовам Договору Покупець має право відмовитись від такого Товару або вимагати надати Товар, що відповідає умовам Договору. На підтвердження відповідності Товару умовам Договору , Сторони підписуються видаткову накладну.
2.4. На вимогу Покупця та за його рахунок, Продавець здійснює відправлення Товару перевізником до пункту призначення, зазначеного Покупцем у замовленні, про що повідомляє Покупця в день відправлення Товару шляхом направлення електронного повідомлення із зазначенням: найменування перевізника, адреси складу перевізника, на який відправлено Товар, номеру товарно-транспортної накладної перевізника.
2.4.1. Ризик випадкового пошкодження або знищення Товару переходить до Покупця в момент передання Товару перевізнику. Продавець забезпечує страхування мінімальних ризиків втрати Товару під час декларування вантажу на умовах відповідного перевізника.
2.4.2. Товар приймається Покупцем на підставі видаткової накладної.
2.4.3. У випадку виявлення Покупцем невідповідності отриманого Товару умовам Договору щодо кількості, асортименту, або комплектності з вини Продавця, Продавець зобов'язаний забезпечити відправлення Товару, що відповідає умовам Договору та повернення Товару, що не відповідає умовам Договору за власний рахунок не пізніше трьох днів з дати отримання повідомлення про неналежне виконання зобов'язань. Покупець зобов'язується повідомити про невідповідність Товару умовам Договору в момент отримання його від перевізника.
2.5. Покупець має право повернути Товар належної якості, що не має ознак встановлення та/або використання, протягом 14 (чотирнадцяти) днів від дати повернення (з урахуванням логістики до адреси повернення (див пункт 2.5.1). Водночас Товар має бути в упаковці виробника (якщо упаковка передбачена виробником) та у супроводі документів, за якими він був отриманий Покупцем.
2.5.1. Повернення Товару належної якості здійснюється виключно на адресу складу. Витрати на доставку Товару покладаються на Покупця.
2.5.2. Повернення Товару перевізником погоджується з продавцем через особистий кабінет в інтернет-магазині або засобами телефонного (мобільного) зв'язку з обов’язковим повідомленням Продавця про: строк відправлення, найменування перевізника, адреса складу перевізника, на який відправляється Товар.
2.5.3. Покупець, який систематично купує Товар для подальшого встановлення Товару на транспортні засоби третіх осіб (категорії Покупців, що мають ознаки «ОПТ», в праві повертати Товар належної якості з урахуванням обмежень, встановлених цим пунктом. Такий Покупець має право повернути Товар належної якості в межах «ліміту повернень»: на суму, що не перевищує 10% від вартості переданого (відвантаженого) в поточному місяці Товару. При цьому повернення Товару таким Покупцем є підставою для стягнення з нього штрафу в розмірі 20% ціни Товару, що повертається.
2.5.4. Товар належної якості, строк поставки якого перевищує 4 робочих дні, та щодо якого у формі замовлення є спеціальна позначка або попередження засобами телефонного (мобільного) зв'язку про те, що він не підлягає поверненню, повертається з урахуванням наступного. У випадку повернення такого Товару Покупцем в порядку, встановленому законодавством, а також у випадку відмови Покупця від його прийняття, Продавець повертає грошові кошти, сплачені Покупцем за такий Товар, тільки після продажу цього Товару третій особі (іншому покупцю).
2.5.5. Якщо умовами виробника передбачено відвантаження Товару єдиною упаковкою на декілька запасних частин, витратних матеріалів, рідин (бочки, каністри, бухти тощо), а Покупець виявляє бажання придбати такий Товар в роздріб (частиною товару в упаковці), внаслідок чого при поверненні такого якісного Товару його неможливо ідентифікувати або здійснити повторний продаж іншому покупцю (витратні матеріали, рідини), в наслідок зменшення строку придатності або з інших причин, такий Товар, поверненню не підлягає.
ЦІНА ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ
3.1. Ціна Товару зазначається Продавцем шляхом розміщення в інтернет-магазині та погоджується у відповідній видатковій накладній (квитанції або іншому розрахунковому документі, що підтверджує передання та/або оплату Товару), що підписується Сторонами при прийманні-передаванні Товару.
3.2. Ціна Товару включає податок на додану вартість та не включає вартість доставки Товару, витрати, пов'язані із переказом грошових коштів через платіжні системи та банківські установи.
3.3. Розрахунки за Товар здійснюються в безготівковій формі шляхом перерахування грошових коштів на поточний рахунок Продавця через установу банку або за допомогою електронних платіжних систем в мережі Інтернет. Валюта Договору – національна валюта України – гривня.
3.4. Покупець оплачує Товар після підтвердження замовлення, але в будь-якому випадку до моменту його відвантаження Продавцем.
3.4.1. У випадках, погоджених Сторонами, допускається оплата Товару в день його отримання (за фактом відвантаження) або з відстроченням платежу на строк до 3 (трьох) днів з дати отримання Товару. Порядок оплати в такому випадку погоджується Сторонами в електронному кабінеті користувача.
3.4.2. Повернення сплачених грошових коштів здійснюється на підставі заяви Покупця у порядку та терміни, передбачені чинним законодавством України (Закон України від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів), але не пізніше 7 днів.
3.4.3. Перелік документів необхідних для розгляду заяви на повернення грошових коштів.
Для юридичних осіб або ФОП:
- накладну на повернення товару із печаткою компанії (за наявності), де вказано її реєстраційний номер;
- лист на повернення коштів із печаткою компанії (за наявності);
- видаткову накладну (копію);
- товар, який повертається, належної якості без слідів використання згідно розділу 6 цього договору.
У накладній на повернення мають бути зазначені інформація про компанію, яка повертає товар, її реквізити та кому він повертається.
Номенклатура та вартість товару повинні повністю збігатися з назвою та вартістю у видатковій накладній, яка була видана разом із товаром. Лист на повернення коштів повинен бути встановленого зразка з печаткою (за наявності).
Для фізичних осіб:
- лист на повернення коштів;
- видаткову накладну;
- товар, який повертається, належної якості без слідів використання згідно розділу 6 цього договору.
- платіжне доручення, яке підтверджує оплату товару.
3.4.4. Покупець із товаром, який повертається, та підготовленими документами на повернення має звернутися в офіс компанії за адресами вказаними на сторінці сайту.
3.4.5. Повернення коштів здійснюється на поточний або картковий рахунок, вказаний Покупцем.
3.4.6. Покупець має право надавати заяву на повернення грошових коштів в електронній формі за умови її надсилання із електронної адреси, яка була вказана Покупцем при Реєстрації.
ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
4.1. Постачальник зобов'язаний:
4.1.1. своєчасно передати товар у власність Покупця відповідно до замовлення і умов Договору;
4.1.2. своєчасно та в повному обсязі надати Покупцю інформацію про зміну строків поставки замовленого товару;
4.1.3. своєчасно та в повному обсязі надати достовірну інформацію про товар;
4.1.4. на вимогу Покупця при відправленні товару перевізником застрахувати товар на його повну вартість;
4.1.5. виконувати інші обов'язки, передбачені цим Договором.
4.2. Постачальник має право:
4.2.1. на своєчасну та повну оплату товару в порядку, встановленому цим Договором;
4.2.2. надавати Покупцю знижки;
4.2.3. відмовитись від виконання замовлення у випадку несплати товару в строк, встановлений Договором;
4.2.4. вимагати від Покупця належного виконання умов цього Договору;
4.2.5. в односторонньому порядку змінювати умови гарантійних зобов’язань шляхом розміщення їх зі змінами на своєму веб-сайті, в такому випадку Сторони керуються умовами гарантійних зобов’язань викладених на веб-сайті Постачальника;
4.2.6. здійснювати інші права, передбачені цим Договором та чинним законодавством.
4.3.Покупець зобов'язаний:
4.3.1. дотримуватись порядку погодження замовлення товару, встановленого Договором;
4.3.2. своєчасно та у відповідності до умов цього Договору прийняти та оплатити товар;
4.3.3. протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту підписання цього Договору зареєструвати свій особистий кабінет на веб-сайті Постачальника;
4.3.4. контролювати наявність електронних повідомлень в особистому кабінеті, розміщеного на веб-сайті Постачальника, про зміни строку поставки товару;
4.3.5. не пізніше 3 (трьох) днів з дати отримання повідомлення про готовність товару до відвантаження, прийняти товар на складі Постачальника або повідомити Постачальника про відправлення товару перевізником в порядку, передбаченому Договором;
4.3.6. виконувати інші обов'язки, передбачені цим Договором.
4.4. Покупець має право:
4.4.1. на отримання повної та достовірної інформації про товар до його замовлення;
4.4.2. вимагати від Постачальника своєчасного та повного виконання зобов’язання за цим Договором;
4.4.3. здійснювати інші права, передбачені чинним Договором.
ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ
5.1. Постачальник несе відповідальність за відповідність якості товару вимогам заводу-виробника протягом: 6 (шести) місяців - для запасних частин, якщо інший гарантійний строк не встановлений виробником товару, та зобов'язується безоплатно усувати недоліки товару, виявлені протягом гарантійного строку, шляхом здійснення гарантійного ремонту або заміни товару.
5.2. Гарантійні зобов'язання є чинними за умови дотримання: вимог заводу-виробника щодо транспортування, зберігання, монтажу/демонтажу та експлуатації товару; виконання монтажу/демонтажу товару, виключно уповноваженим представником виробника -дистриб'ютор, уповноважений дилер, або станцією технічного обслуговування, що відповідає вимогам чинного законодавства.
5.3. Гарантійні зобов'язання не розповсюджуються на недоліки товару, що виникли внаслідок: природного (нормального) зносу товару, зокрема, гальмівних колодок, гальмівних дисків та барабанів, комплектів дисків зчеплення, привідних ременів, склоочищувачів, шин, тощо; фізичних пошкоджень, що виникли внаслідок дій третіх осіб, дорожньо-транспортної пригоди, неналежного транспортування, зберігання, монтажу/демонтажу, експлуатації запасної частини та/або транспортного засобу; використання неякісного пального або інших рідин, що забезпечують роботу транспортного засобу; недоліків товару, що виникли внаслідок незабезпечення покупцем належного технічного обслуговування транспортного засобу або його окремих агрегатів; корозії, що виникла внаслідок: недотримання вимог щодо експлуатації, взаємодії з агресивними речовинами природнього або хімічного походження, будь-якими відходами або речовинами, що мають агресивну кислотну або лужну дію, природних явищ; а також на витратні матеріали (в тому числі фільтри, рідини, свічки запалювання тощо) та електричні засоби освітлення.
5.4. У випадку виявлення недоліків товару протягом гарантійного строку, встановленого Договором, Покупець зобов’язаний:
- не пізніше 3 (трьох) робочих днів з дати виявлення недоліку звернутися до Постачальника шляхом направлення електронного звернення (рекламації) через особистий кабінет Покупця, який розміщується на веб-сайті Продавця з одночасним додаванням до нього підтверджуючих документів таких як рекламаційний акт, в якому зазначаються: дата виявлення недоліку, місце, обставини виявлення та характер недоліку, марка, модель, номер кузову транспортного засобу, на який встановлювався товар, а також документів, що підтверджують монтаж/демонтаж товару (копія наряд-замовлення, акту виконаних робіт);
- не пізніше 14 (чотирнадцяти) робочих днів з дати отримання від Постачальника попереднього підтвердження гарантійного випадку, яке надсилається Постачальником протягом 5 (п’яти) робочих днів з дня отримання звернення про гарантійній випадок Покупця через особистий кабінет, надати Постачальнику запитуваний ним перелік додаткових та/або неналежно оформлених підтверджуючих гарантійний випадок документів та/або матеріалів, а також направити товар перевізником до складу Постачальника, встановленого п.5.4.1. Договору.
Постачальник приймає рішення про відмову у задоволенні звернення Покупця про безоплатне усунення недоліків товару за гарантією протягом 5 (п’яти) робочих днів з дати отримання звернення Покупця та виконання вимог цього пункту. В рішенні про відмову Постачальник зазначає обставини, які стали підставами для прийняття такого рішення.
Підставою для відмови може бути пропущений Покупцем строк для надання належно оформлених підтверджуючих гарантійний випадок документів та товару.
5.4.1. За гарантійними випадками товар надається виключно на адресу вказану на сайті інтернет-магазину Продавця.
5.5. У випадку незгоди Покупця з відмовою в задоволенні рекламації, він в праві вимагати повторного розгляду рекламації із залученням уповноваженого представника офіційного дистриб’ютора заводу-виробника в Україні.
5.6. Постачальник усуває недоліки товару за гарантією в строк, що не може перевищувати 30 (тридцять) днів з дати виконання Покупцем вимог, встановлених п.5.4. Договору.
5.7. У випадку заміни товару за гарантією, гарантійний строк на новий Товар спливає одночасно із строком гарантії, встановленим на оплачений раніше товар.
УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
6.1. Основні умови повернення товарів належної якості:
Відповідно до положень Закону України «Про захист прав споживачів» покупець, який придбав товар належної якості, має право повернути його продавцю протягом 14 днів з дати придбання.
6.2. Вимоги до товару, який повертається покупцем:
- Товар не має ознак встановлення та/або використання;
- Товар знаходиться в оригінальній упаковці виробника (якщо упаковка передбачена виробником) в тому самому вигляді, в якому його було придбано;
Разом з товаром надаються всі супровідні документи на нього (технічна документація, гарантійний талон, тощо) та документи, за якими товар був отриманий покупцем із зазначенням номером замовлення.
6.3. Не можуть бути повернені товари, які:
- Не мають індивідуальної упаковки (були продані в роздріб з однієї упаковки);
- Не відповідають умовам, за яких їх може бути повернуто.
6.4. Товар належної якості може повернути виключно фізична особа (споживач), яка придбала товар для власних потреб. Особи, які придбали товар для подальшого продажу (в тому числі, фізичні особи-підприємці) можуть повернути товар належної якості в межах ліміту повернень.
6.5. Товар повертається на адресу складу зазначених на сторінці інтернет-магазину Продавця. Витрати на доставку товару до складу продавця покладаються на покупця.
6.6. Погодження повернення товару здійснюється через кабінет користувача інтернет-магазину Продавця, або безпосередньо за адресою складу продавця із зазначенням причини повернення.
6.7. При поверненні товарів перевізником покупець повідомляє продавцю номер вантажної декларації та найменування перевізника в особистому кабінеті користувача інтернет-магазина в день відправлення товару.
6.8. Особи, які систематично придбавають товари для подальшого продажу (категорії покупців, що мають ознаки «ОПТ», та які придбали товар в наслідок неправильного підбору за каталогом або інших помилок своїх замовників, в праві повертати якісний товар в межах «ліміту повернень»: на суму, що не перевищує 10% від вартості переданих (відвантажених) в поточному місяці товарів. Продавець залишає за собою право стягнення з покупця штрафу в розмірі 20% ціни якісного товару, який повертається.
6.9. Якщо умовами виробника передбачено відвантаження Товару єдиною упаковкою на декілька запасних частин, витратних матеріалів, рідин (бочки, каністри, бухти тощо), а Покупець виявляє бажання придбати такий Товар в роздріб (частиною товару в упаковці), внаслідок чого при поверненні такого якісного Товару його неможливо ідентифікувати або здійснити повторний продаж іншому покупцю (витратні матеріали, рідини), в наслідок зменшення строку придатності або з інших причин, такий Товар, поверненню не підлягає.
6.10. Грошові кошти за повернені товари, які на сайті мають позначку «запчастина без повернення» та зі строком поставки більше 4-х робочих днів, повертаються виключно після продажу цього товару іншому покупцю.
ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
7.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань за Договором, Сторона несе відповідальність, визначену цим Договором. У випадках, що не передбачені Договором, Сторони несуть відповідальність, встановлену законодавством України.
7.2. Покупець несе відповідальність у формі штрафу в розмірі 10% від ціни Товару за:
- несвоєчасну оплату Товару у випадку погодження Сторонами умов оплати, що передбачають відстрочення платежу або оплату Товару за фактом відвантаження;
- незабезпечення своєчасного вивозу Товару зі складу перевізника, що призвело до застосування санкцій до Продавця зі сторони перевізника;
- несвоєчасне повідомлення про невідповідність Товару умовам Договору, що призвело до неможливості встановлення Продавцем дійсності такої невідповідності.
7.3. Продавець несе відповідальність за порушення строків відвантаження (поставки) Товару в межах 10% вартості Товару в разі прострочення виконання зобов'язання більше ніж на 30 днів від дати, узгодженої в замовленні.
7.4. Покупець несе відповідальність за відповідність вказаних персональних даних та реквізитів отримувача Товару, що зазначаються ним під час погодження замовлення в інтернет-магазині.
ІНШІ УМОВИ ДОГОВОРУ
8.1. Цей Договір укладено на невизначений строк до повного виконання Сторонами зобов'язань за Договором.
8.2. Всі повідомлення за цим Договором здійснюються в електронній формі шляхом направлення відповідної інформації до електронного кабінету або на зазначену Покупцем адресу електронної пошти. Сторони підтверджують обов'язковість документів, відправлених в електронній формі, до виконання.
8.3. Покупець повідомлений про те, що надані ним персональні дані у складі відомостей, зазначених під час погодження замовлення, підлягають обробці (збиранню, зберіганню та використанню) Продавцем у власній базі персональних даних «Клієнти», яка створена з метою забезпечення господарської діяльності Продавця та підтримки правовідносин із контрагентами.
8.4. Правовідносини, що виникають між Сторонами на підставі цього Договору, регулюються положенням діючого Договору, а в частині, що не врегульована Договором, - Цивільним Кодексом України, Законом «Про захист прав споживачів» та іншими актами законодавства України.
